AGENDA SZKOLENIA

DZIEŃ I

Kierowanie zespołem

• Menadżer jako lider
• Style zarządzania (przywództwa)
• Etapy rozwoju pracowników
• Cechy dobrego menadżera

Motywowanie siebie i pracowników

• Motywacja – czym jest i skąd się bierze? Rodzaje motywacji
• Mój typ motywacji – motywacyjne DNA
• Jak rozpoznać typ motywacyjny moich pracowników?
• Czynniki warunkujące satysfakcję w pracy
• Budowanie trwałych i satysfakcjonujących relacji z zespołem
• Motywacja a różnica pokoleń

Skuteczna komunikacja 

• Proces komunikacji. Komunikacja dwustronna i jednostronna.
• Co podnosi skuteczność komunikacji?
• Style komunikacji. Dopasowanie do stylu rozmówcy
• Błędy komunikacyjne – jak je eliminować?
• Aktywne słuchanie
• Budowanie trwałych relacji

DZIEŃ II

Komunikacja menadżerów

• Jak powinna wyglądać komunikacja wewnątrz firmy – najnowsze badania
• Błędy w komunikacji menadżerów
• Wyznaczanie celów. Technika wyznaczania celów będących wyzwaniem (SMART)
• Zasady udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej
• Praktyczne modele udzielania feedbacku

Negocjacje menadżera

• Warunki skutecznych negocjacji
• Czym kieruje się rozmówca przy podejmowaniu decyzji – mapa przekonań, wartości i motywacji
• Główne zasady w negocjacjach
• Dziewięć kroków udanego negocjowania
• Jądro negocjacji – czas, informacja, siła
• Minimalna alternatywa BATNA
• Ryzyko w negocjacjach, opór przed zmianą

Budowanie zespołu

• Grupa a zespół funkcjonujący w organizacji
• Czynniki wpływające na efektywność pracy zespołu
• Dysfunkcje pracy zespołowej
• Budowanie zaufania w zespole
• Role zespołowe
• Podsumowanie szkolenia

Trener prowadzący szkolenie:

Małgorzata Połok – Trener biznesu, Coach